Vermittlungsbedingungen
Stand: April 2025
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB" genannt), einschließlich unserer Zahlungsmodalitäten, finden Anwendung auf die Nutzung der Doctor BeYouti-Website, die derzeit unter https://beyouti.doctor abrufbar ist, sowie für die Nutzung der Doctor Beyouti-App verfügbar ist, die von NeuroTech AI Solutions - FZCO, IFZA Business Park, DDP, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Vereinigte Arabische Emiraten, (im Folgenden "wir", "uns", "unser" usw.) bereitgestellt wird. Diese Bedingungen finden Anwendung auf Dienstleistungen, die von NeuroTech Ai Solutions der für Nutzer (im Folgenden "Sie", "Ihr" usw.) angeboten werden.
1.2 Es gelten ausschließlich diese Bedingungen. Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen werden von uns nicht anerkannt. Eine Kommunikation mit Ihnen oder die Bereitstellung von Dienstleistungen unsererseits gilt nicht als Zustimmung zu abweichenden Bedingungen.
1.3 Bei der Annahme des Vertragsangebots oder in der Belehrung darüber erhalten Sie die Vertragsbedingungen sowie Informationen zu den gebuchten Leistungen, einschließlich dieser AGB und zu Ihrem Widerrufsrecht, per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verträge für Sie speichern.
2.1 Suchdienst und generelle Nutzung: Unser Angebot fungiert als Plattform, die Patienten dabei unterstützt, weltweit Krankenhäuser, Kliniken, Ärzte oder andere Gesundheitsdienstleister (zusammenfassend "Gesundheitsdienstleister") zu finden. Die Plattform bietet Informationen zu den von diesen Einrichtungen offerierten medizinischen Behandlungen, basierend auf den von den Einrichtungen bereitgestellten Daten, und ermöglicht es Nutzern, gezielt Gesundheitsdienstleister zu finden, die die gewünschten Behandlungen anbieten. Auf Anfrage und basierend auf den von Ihnen übermittelten Informationen setzen wir uns mit ausgewählten Kliniken in Verbindung, um Ihnen Informationen hinsichtlich der verfügbaren Behandlungen zukommen zu lassen. Die Kosten für die verfügbaren Behandlungen der Gesundheitsdienstleister
2.2 Keine medizinischen Leistungen: Wir sind nicht für die Erbringung medizinischer Dienstleistungen verantwortlich und können die Richtigkeit der von Ihnen oder den Gesundheitsdienstleistern bereitgestellten Informationen nicht garantieren. Unser Aufgabenbereich beschränkt sich darauf, Informationen zwischen Ihnen und den Gesundheitsdienstleistern auszutauschen. Wir sind kein Gesundheitsdienstleister und bieten keine direkten Dienstleistungen an, sondern agieren ausschließlich als Vermittler und technischer Dienstleister. Die Ausführung medizinischer Leistungen, wie Operationen und zugehörige ärztliche Vor- und Nachbehandlungen, liegt außerhalb unserer vertraglichen Verpflichtungen. Der Vertragspartner in diesen Fällen ist ausschließlich der jeweilige Gesundheitsdienstleister.
2.3 Dieser Service gemäß Punkt 1.1 steht Ihnen kostenlos zur Verfügung. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Betrieb, die Qualität oder den Inhalt von Websites Dritter, auf die unsere Dienste verweisen und die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
3.1 Um eine Behandlung zu buchen, müssen Sie zunächst ein Patientenkonto erstellen und sich mit Ihrer E-Mail-Adresse sowie Ihrem Passwort in Ihr Kundenkonto einloggen. Ihre Anmeldung verpflichtet Sie jedoch nicht dazu, eine Behandlung zu buchen. Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
3.2 Über unseren Service haben Sie die Möglichkeit, Ihren gewünschten Behandlungstermin zu reservieren, zu buchen und zu verwalten. Sie können Ihre Buchung jederzeit anpassen und bearbeiten.
Um Ihren Termin bei den Gesundheitsdienstleistern zu sichern, ist es erforderlich, die Zahlung der Doctor BeYouti-Servicegebühr vorzunehmen. Detaillierte Informationen zu den Zahlungsmodalitäten finden Sie in Abschnitt 4: „Zahlungsbedingungen".
Bitte beachten Sie, dass Doctor BeYouti nicht als Zahlungsanbieter, Zahlungsvermittler oder Geldempfänger für die Krankenhäuser, Kliniken, Ärzte oder Gesundheitsdienstleister fungiert, die auf unserer Plattform aufgeführt sind oder mit denen wir zusammenarbeiten.
Bitte beachten Sie, dass wir für Sie verschiedene Leistungen bei unterschiedlichen Leistungserbringern vermitteln können. Hierbei kommt jedoch kein Reisevertrag mit uns zustande, selbst wenn die einzelnen Leistungen auf einer gemeinsamen Rechnung zusammengefasst werden. Wir sind kein Reiseveranstalter. Ihnen ist bewusst, dass die Aufteilung der Leistungen auf verschiedene Leistungserbringer auch Nachteile mit sich bringen kann, da kein Leistungserbringer als Reiseveranstalter im Sinne des Reisevertragsrechts anzusehen ist und Sie daher für die gesamten Leistungen bzw. für einzelne Leistungen keinen Sicherungsschein von den Leistungserbringern ausgehändigt bekommen. Im Falle einer möglichen Schlechtleistung eines Leistungserbringers ist die Berechnungsgrundlage für eine Minderung nur die einzelne geschuldete Leistung, nicht die gesamten Kosten, was Ihre Ansprüche in der Höhe reduzieren kann.
4.1 Sie müssen voll geschäftsfähig und mindestens 18 Jahre alt sein.
4.2 Sie verpflichten sich, stets korrekte und vollständige Informationen an uns sowie an Krankenhäuser, Kliniken oder andere Gesundheitsdienstleister zu übermitteln, wenn Sie unsere Dienste nutzen.
4.3 Sollten sich Ihr medizinischer Zustand oder andere von Ihnen bereitgestellte Informationen ändern, oder sollten Sie feststellen, dass die übermittelten Informationen nicht korrekt oder unvollständig sind, sind Sie verpflichtet, uns umgehend schriftlich zu informieren, damit wir die entsprechenden Informationen aktualisieren können.
4.4 Mit der Übermittlung von urheberrechtlich oder anderweitig geschütztem Material gewähren Sie uns eine nicht-exklusive, zeitlich begrenzte, weltweite Lizenz zur Nutzung dieses Materials in dem Umfang, der notwendig ist, um die Dienstleistungen, die Sie von uns erwarten, zu erbringen. Diese Lizenz umfasst insbesondere das Recht, das betreffende Material zu speichern und an ein Krankenhaus, eine Klinik oder einen anderen Gesundheitsdienstleister weiterzuleiten, um Informationen über eine mögliche Behandlung für Sie sowie ein Angebot für eine solche Behandlung zu erhalten.
5.1 Diese Zahlungsbedingungen finden Anwendung auf die Nutzung unseres Dienstes gemäß Punkt 3, der die "Buchung einer Behandlung" behandelt.
5.2 Die Zahlungsbedingungen bilden einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen und uns. Ihr Recht auf Rücktritt wird in Punkt 6, "Rücktrittsrecht", ausführlich erläutert.
5.3 Die Nutzung unserer Plattform und der damit verbundenen Webseiten sowie unsere Dienstleistungen sind für Sie kostenlos.
5.4 Für die Reservierung und Verwaltung eines Termins für eine medizinische Behandlung bei den Kliniken erheben wir eine Servicegebühr von 20% (in Worten: zwanzig Prozent) der Behandlungskosten. Im Falle einer verspäteten Absage des Termins wird die Gebühr von uns oder den Kliniken einbehalten.
5.5 Die Servicegebühr kann, sofern zutreffend, in den folgenden Zahlungen berücksichtigt werden:
5.6 Die "Service-Gebühr" im Rahmen Ihrer Nutzung
5.7 Allgemeine Bedingungen für die Servicegebühr.
5.8 Rücktritt von der Gesundheitsreise
Sie können Ihre beabsichtigte Gesundheitsreise jederzeit stornieren. In diesem Fall fällt eine Stornierungspauschale gemäß Punkt 5 an. Bitte beachten Sie, dass bereits gebuchte Flüge, Hotels und Klinikleistungen zusätzliche Kosten verursachen können, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Informieren Sie uns im Falle einer Stornierung bitte umgehend schriftlich oder per E-Mail.
6.1 Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt am Tag Ihrer Buchung einer Behandlung.
6.2 Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns (E-Mail: contact@beyouti.doctor) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können unser Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
6.3 Die Frist für den Widerruf ist gewahrt, wenn Sie die Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absenden.
6.4 Wirkung des Rücktritts: Bei einem Widerruf erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Die Rückzahlung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, etwas anderes wurde ausdrücklich vereinbart. Ihnen entstehen für die Rückzahlung keine zusätzlichen Gebühren.
6.6 Muster für den Widerruf: Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte folgendes Formular aus und senden Sie es an uns zurück:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
7.1 Bei jeder Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden, und dies gilt ausschließlich für Buchungen bei Doctor BeYouti. Die Gutscheine können nicht mit anderen Aktionen oder Angeboten kombiniert werden.
7.2 Gutscheine sind nur für eine einmalige Transaktion gültig; ein eventuell verbleibender Betrag kann weder in Bargeld umgetauscht noch auf einen anderen Gutschein angerechnet werden und verfällt automatisch.
7.3 Gutscheine können als ungültig betrachtet werden, wenn das Verfallsdatum oder die autorisierte Unterschrift fehlt, das Siegel und andere Authentifizierungsmerkmale nicht ordnungsgemäß ausgefüllt sind oder wenn Anzeichen von Manipulation vorliegen.
7.4 Alle Kosten, die über den Wert des Gutscheins hinausgehen, sind vom Einlöser selbst zu tragen.
7.5 Der Verkauf von Gutscheincodes in jeglicher Form ist untersagt.
7.6 Doctor BeYouti behält sich das Recht vor, Gutscheine jederzeit einzuziehen oder die Bedingungen eines Gutscheins zu ändern.
7.7 Doctor BeYouti übernimmt keine Verantwortung für finanzielle Verluste, die aus der Ablehnung, Stornierung oder dem Entzug eines Gutscheins resultieren, oder wenn ein Kunde aus irgendeinem Grund einen Gutschein nicht einlösen kann.
7.8 Doctor BeYouti hat das Recht, die Einlösung von Gutscheinen abzulehnen, wenn begründete Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass diese von jemand anderem als dem vorgesehenen Empfänger genutzt werden.
7.9 Doctor BeYouti kann die Annahme von Gutscheinen verweigern, wenn der Gutschein nach Meinung von Doctor BeYouti für die betreffende Buchung ungültig ist.
7.10 Alle von Doctor BeYouti ausgegebenen Gutscheine verfallen ein (1) Monat nach ihrem Ausstellungsdatum.
8.1 Wenn Sie einen günstigeren Preis für eine Haartransplantationsbehandlung bei einem unserer Partnerkrankenhäuser, -kliniken oder -ärzte finden, die auf unserer Plattform gelistet sind, passen wir den Preis an, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:
8.2 Das günstigere Angebot muss eindeutig als offizielles Angebot des jeweiligen Krankenhauses, der Klinik oder des Arztes erkennbar sein, damit wir es ausreichend überprüfen können.
8.3 Die Preisanpassung gilt für einen Zeitraum von bis zu 48 Stunden nach Erhalt des Angebots durch uns. Ein Nachweis des Preisangebots ist in jedem Fall erforderlich.
8.4 Der günstigere Preis muss sämtliche Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) und mögliche Zusatzkosten beinhalten. Die Preisanpassung ist ausgeschlossen im Falle von Druckfehlern.
8.5 Die Verwendung von Gutscheinen ist in diesem Zusammenhang nicht zulässig.
8.6 Wir behalten uns das Recht vor, diese Preisanpassungsrichtlinie jederzeit zu widerrufen oder ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
9.1 Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Haftung. Unsere Haftung beschränkt sich jedoch auf die Verletzung vertraglicher Pflichten und auf grobe Fahrlässigkeit sowie Vorsatz, es sei denn, es handelt sich um die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
9.2 Die Leistungserbringung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Flugreisen, ärztliche Leistungen und andere medizinische Eingriffe, gehört nicht zu unseren vertraglichen Pflichten. Die Entscheidung über die Art der medizinischen Behandlung, die Sie in Anspruch nehmen möchten, liegt ausschließlich bei Ihnen.
9.3 Wir übernehmen keine Haftung für etwaige nicht ordnungsgemäße Leistungserbringung seitens der jeweiligen Gesundheitsdienstleister, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Behandlungsfehler, die im Rahmen von medizinischen Leistungen auftreten können.
9.4 Für Schäden, die durch eine fehlerhafte Beratung oder durch Falschangaben entstehen, übernehmen wir ebenfalls keine Haftung. Des Weiteren haften wir nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, es sei denn, diese wurden durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht.
9.5 Wir empfehlen Ihnen, vor der Inanspruchnahme medizinischer Behandlungen alle notwendigen Informationen einzuholen und sich bei Fragen oder Unsicherheiten direkt an die jeweiligen Gesundheitsdienstleister zu wenden.
Bitte beachten Sie, dass die Geschäftsbedingungen der namentlich in der Leistungsbeschreibung genannten Leistungserbringer, einschließlich Fluggesellschaften, spezifische Pflichten für Sie begründen können. Es ist insbesondere wichtig, die Informationen auf Ihren Flugtickets zu beachten, insbesondere Hinweise auf die Einhaltung von Check-in-Zeiten. Bei Sonder- und Charterflügen kann es erforderlich sein, sich die Hin-, Rück- und Weiterflüge innerhalb einer von der Fluggesellschaft vorgegebenen Frist rückbestätigen zu lassen.
Die Nichteinhaltung dieser Pflichten kann dazu führen, dass Sie Ihren Anspruch auf Beförderung verlieren, ohne Anspruch auf (Teil-) Rückerstattung des Reisepreises. Bei Verlust oder Beschädigung von Gepäck sind Sie verpflichtet, dies umgehend der Fluggesellschaft gemäß den nationalen und internationalen Bestimmungen zu melden. Ein Versäumnis in diesem Zusammenhang kann zur Erfüllung Ihrer Ersatzansprüche führen.
11.1 Sämtliche Rechte an geistigem Eigentum, die mit der Website, einschließlich Texten, Grafiken, Software, Fotos, Videos, Audioinhalten, Marken und Logos in Verbindung stehen, liegen bei uns oder unseren Lizenzgebern. Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, übertragen wir Ihnen keine Rechte an unserem geistigen Eigentum oder dem geistigen Eigentum unserer Lizenzgeber. Sie erkennen an, dass Sie durch den Zugriff auf Informationen, den Download von Inhalten oder die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen keine Rechte erwerben.
11.2 Unsere Website kann gelegentlich Links zu externen Webseiten enthalten, die Angebote und Werbeaktionen Dritter präsentieren. Diese Links werden bereitgestellt, um Ihnen den Zugang zu nützlichen oder interessanten Informationen, Produkten oder Dienstleistungen zu ermöglichen. Wir sind jedoch nicht verantwortlich für den Inhalt dieser Webseiten und für die dort bereitgestellten Informationen. Außerdem garantieren wir nicht, dass diese Seiten stets verfügbar sind. Die Tatsache, dass wir Links zu externen Seiten setzten, impliziert keineswegs eine Unterstützung oder Verbindung zu deren Betreibern oder deren Inhalten.
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt auch unsere Datenschutzrichtlinie für Ihre Nutzung unserer Online-Dienste. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen unseres Serviceangebots finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.
13.1 Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht der Vereinigten Arabischen Emirate (VAE). Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ist Dubai, VAE.
13.2 Wir sind berechtigt, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, insbesondere um rechtlichen oder technischen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Der Patient wird mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten der Änderungen über diese informiert. Innerhalb dieser Frist hat der Patient die Möglichkeit, den Änderungen zu widersprechen. Nach Ablauf der Frist werden die Änderungen wirksam. Im Falle eines Widerspruchs behalten wir uns das Recht vor, den Vertrag außerordentlich zu kündigen.
13.3 Diese Bedingungen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen dar.
13.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Vereinbarung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
13.5 Ihnen ist es nicht gestattet, Ihre Rechte oder Pflichten aus einem Vertrag mit uns ganz oder teilweise an Dritte zu übertragen oder abzutreten.
13.6 Alle Mitteilungen an uns müssen schriftlich an die im Impressum der Website angegebene Adresse gesendet werden. Wir können Ihnen Mitteilungen über die E-Mail- oder Postadresse zukommen lassen, die Sie bei der Kontaktaufnahme angegeben haben.
13.7 Die Europäische Kommission stellt unter ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind jedoch weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) teilzunehmen.
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